現在、私は大手製造業のお客様を中心に営業を担当しています。お客様への提案から始まり、ソリューションの導入、保守、運用といったITライフサイクル全般において、お客様のインフラ業務を支援しています。具体的な業務としては、お客様へのヒアリングや提案活動を積極的に行うなかで、見積依頼をいただきます。内容が複雑な案件であれば、より詳細なヒアリングを行った上で提案書を作成します。KELは商社系SIerですから扱う製品の幅はとにかく広いと自負しています。それに営業を下支えしてくれるプリセールスやSE部門の技術レベルが高く、例えば導入時に設計変更を余儀なくされるような時にも、お客様の期待値を理解し、フレキシブルに対応することができます。お客様には、「何かあれば、まずはKELに相談すれば提案してくれる」と思っていただけているのではないでしょうか。
そのようにお客様から信頼を勝ち取るためには、日々の積み重ねが大切です。お客様に寄り添い、よく耳を傾けることで、お客様が期待していることを正確に把握し対応できます。お客様の悩みに真摯に向き合うことが、信頼感に繋がるのだと思います。
もう１つ私が大切にしているのが、スピード感です。入社4年目に担当していたお客様から、「早さはマズさをカバーする」との言葉をいただきました。とても印象深かったのを覚えています。詳しく伺うと、「納期ぎりぎりに100点の回答を出すよりも、多少間違っていても80点の回答を素早く出してもらう方がうれしい」とのことでした。それ以来、お客様が期待される以上のスピード感を持ってレスポンスするようにしています。

いま私は“社内副業”のような形で、所属する第二ソリューション営業本部内にタスクフォースを立ち上げて活動しています。タスクフォースのメンバーは私を含めて4名で、みんなKELのことが好きな社員なのですが、ある時、会社への思いの強さも相まって「会社を変えたい」という熱い思いを語り合ったんです。翌週、その思いを本部長と部長に伝えたところ、「やってみろ」ということになりタスクフォースが発足しました。
「会社を変える」というのは、“モノ売り”から“コト売り”へのシフトを意味します。これまでのKELは様々な製品を売ることが中心の“モノ売り”のビジネスモデルでした。最近のIT業界の流れは、クラウドサービスやサブスクリプションなど、購入ではなくサービスを利用する方向へとシフトしています。つまり、“コト売り”です。そうした業界の大きな流れの中で、我々もこれまでのビジネスだけでなく、新しい事業の立ち上げやソリューションを考えていかなければいけません。それを生み出すのがタスクフォースの使命です。まずは、所属する本部で取り組みを実施して、うまく市場に対して価値を提供できるようであれば、全社展開も期待できます。KELの持つ技術力に、AIやディープラーニングなど新しいエッセンスを加えて、新たな事業を立ち上げたいと思っています。
こうした取り組みができるのも、KELの自由度の高さがあってこそ。チャレンジ精神を尊重してくれる風通しの良さがあるので、社員も伸び伸びと仕事をすることができます。IT業界は変化の激しい業界です。アンテナを高く張って、日々変化するお客様のニーズに寄り添いながら、KELのビジネスモデルも変化していければと思っています。

オフタイム

学生時代はボクシングで体を鍛えました。社会人になってからもジムに通っていたのですが、30代になり忙しくなってからはジムにも通えず。最近また鍛え直そうと思い、自宅でトレーニングに励んでいます。筋トレはやった分だけ成果に現れるので、仕事がダメだったときの癒しにもなるんですよ。