システム保守サービスとは

24時間365日。迅速な障害切り分けと的確な保守対応を提供します

システム保守の特長

1. 柔軟なサポート時間設定

平日夜間や休日のみの対応から24時間365日対応まで。
お客様のご要望に応じて柔軟にサポート時間を設定することが可能です。

2. 迅速な障害切り分け

一つのシステムには多数の製品ベンダーが混在しており、個別に確認しつつ障害を切り分けるのは大変な労力がかかります。システム保守サービスは、蓄積されたナレッジを活用し、お客様からの障害連絡を受け付け後、速やかな障害切り分けを図ります。

3. 的確な保守対応

過去の経験から保守対応に必要な情報を収集・整理してから、製品ベンダーと連携することで、少ないやり取りで的確な障害対応を可能にします。障害システムの復旧支援も可能です。

• リモート接続環境をご用意いただけると、より迅速な対応が可能になります。また、お客様の手間を減らすことが可能です
• 保守対応の内容は製品保守契約に準じます

サービスの流れ（イメージ）